Charte et philosophie de notre atelier

La satisfaction du client est notre priorité absolue. Ils sont considérés comme des “employés constructifs” pour la fabrication des flûtes Wenner et nous restons activement et cordialement à leur disposition. Leur enthousiasme est notre objectif principal.

Nous produisons, vendons et échangeons les flûtes et les accessoires. Notre tâche est éthique parce que la musique constitue un élément clé de notre culture et favorise activement l’occasion de se retrouver autour d’une œuvre musicale ainsi que la rencontre humaine.

Nous offrons à nos clients des prix justes ainsi que notre connaissance. Nous ne voulons pas être assimilés à la concurrence acharnée dans le secteur de la musique.
D’où des prix légèrement plus hauts que nous compensons avec un service après vente et notre savoir faire.

Le temps est pour nous et nos clients un atout précieux. Par conséquent, nous consacrons le notre au lieu de le laisser s’écouler; nous en donnons et nous en prenons consciemment. L’utilisation flexible du temps nous est importante.
Nous pensons et agissons avec un sentiment de “nous” qui nous concerne ainsi que nos employés et nos clients dans notre métier.

Pour nous qui sommes hautement qualifiés, il n’y a aucune raison de faire quoi que ce soit qui ne soit ni innovant, écologique ou de haute qualité.

En terme de transparence et de prévisibilité pour nos clients, nous offrons à nos familles et aux familles de nos employés un travail et des prix fixes ainsi que – lorsque cela est possible – des heures fixes.

La formation continue est d’une grande importance pour nous. C’est pourquoi nous mettons en place des processus d’apprentissage – également en collaboration avec nos clients – et tirons partie de nos erreurs pour nous développer. Nous préférons ainsi obtenir des perspectives et des solutions de tolérance plutôt que de dissimuler nos erreurs.

Chaque action est en rapport avec la communication. Nous voulons communiquer avec convivialité, courtoisie et aussi avec une bonne dose d’humour.